Zaterdagdrukte, uren op je benen, een rij tot achter in de winkel. Werken in retail vreet energie. Hoe houd je je winkelteams fit en gemotiveerd? Met drie tips. Kijk naar de werkomgeving, maak vitaliteit bespreekbaar en help leidinggevenden om signalen op tijd op te pikken. Want wie lekker in zijn vel zit, loopt graag een stapje harder.
Vitaal zijn betekent dat je je goed voelt, lichamelijk én mentaal. Dan heb je energie over en vang je de pieken en dalen van de dag makkelijker op. Een stormloop vlak voor sluitingstijd. Een klant die ‘nee’ niet als antwoord accepteert. Een rooster dat op het laatste moment wordt omgegooid. Begin je fit aan je dienst, dan sta je daar een stuk steviger in.
Vitaliteit is breed: goed slapen, genoeg bewegen, gezond eten, omgaan met stress en fijn contact met de mensen om je heen, thuis én op het werk.
Geen wonder dat vitaliteit hoog op de agenda staat bij veel L&D- en HR-professionals. Wie zich goed voelt, meldt zich minder vaak ziek en is blijer en productiever. En in retail, waar het verloop hoog is, blijft diegene ook nog eens langer. Alleen: hoe beïnvloed je als werkgever iets wat zo persoonlijk is?
Alles begint bij bewustwording. Een fruitschaal in de kantine en een bidon met logo zijn een lief gebaar. Daar houdt het dan ook wel op. Verandering begint pas als medewerkers zelf ontdekken hoe ze ervoor staan en wat ze eraan kunnen doen. In hun eigen tempo en op hun eigen moment.
Zorg dat je mensen fit aan hun dienst beginnen en hun energie vasthouden tot sluitingstijd. Roepen dat ze meer moeten slapen, fruit moeten eten of moeten sporten? Dat werkt zelden. Inzicht werkt wel. Zien medewerkers hoe ze ervoor staan, dan steken ze ook meer energie in hun eigen vitaliteit.
Kijk ook kritisch naar de dienst zelf. Nemen mensen hun pauze, ook op zaterdag? Is er een plek om even te zitten en op te laden? En staan er genoeg mensen op het rooster als het druk is? Een team dat structureel onderbezet draait, krijgt zijn energie met geen fruitschaal terug.
Zoek daarnaast naar activiteiten die je makkelijk organiseert. Bij TinQwise gaan we elke dinsdag voor de lunch met collega’s hardlopen. Voor een winkelteam werkt een ommetje voor openingstijd net zo goed. Of maak een deal met de sportschool om de hoek, zodat teams uit de buurt een keer per week samen squashen of padellen.
Is vitaliteit een normaal gespreksonderwerp, dan voelen medewerkers zich gehoord. Ze trekken ook sneller aan de bel als het even niet gaat. Zo zie je problemen eerder aankomen en bied je op tijd de juiste hulp.
Geef medewerkers zelf de regie over hun vitaliteit, met korte online modules die ze in een veilige omgeving doorlopen. Houd het onderwerp levend met iets speels, zoals een snelle quiz of een situatie die ze herkennen van de winkelvloer. Dat doet wonderen voor de sfeer in het team.
Leidinggevenden in de winkel zien vaak als eerste dat iemand niet lekker in zijn vel zit. Help ze om daar iets mee te doen. Start elke dienst met een kort teamrondje en één simpele vraag: hoe gaat het met je? Zo blijft de leidinggevende op de hoogte en ziet hij of zij stressfactoren eerder. En vragen hoe het met iemand gaat, wordt vanzelf een gewoonte. Geen gedoe, gewoon onderdeel van de routine.
En vergeet niet: goed voorbeeld doet volgen. Een uitgebluste leidinggevende krijgt zijn team ook niet aan het sprinten. ;-)
Benieuwd hoe dit eruitziet voor jouw winkels? Plan een demo.