-
- Cases
- HKM Academy
HKM Academy: Zo groeit leren mee met 22.000 medewerkers
22.000 medewerkers. 25 landen. Voor Hunkemöller is een standaard leeraanpak geen optie. Met de HKM Academy leren medewerkers precies wat ze nodig hebben. Slim. Sociaal. Schaalbaar. En met blijvend effect.
Boek een
gratis demo
Vul onderstaand formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Business
KvK 32082603
BTW NL809771287B01
IBAN NL26 INGB 0006679651
SWIFT / BIC INGBNL2A
HKM Academy
Flexibel leren is voor Hunkemöller een must. Daarom hebben wij ze geholpen aan een mobile-first design en een naadloze user experience.
Flexibel leren is voor Hunkemöller een must. Daarom hebben wij ze geholpen aan een mobile-first design en een naadloze user experience.
De uitdaging: leren voor een powerhouse in retail
Voor Hunkemöller is elk stuk lingerie meer dan een item. Het internationale merk wil klanten laten stralen: in meer dan 900 winkels in 25 landen en met ruim 22.000 medewerkers. Van Amsterdam tot Abu Dhabi draait het om zelfvertrouwen, beleving en een uitgesproken stijl.
Hunkemöller noemt haar medewerkers dan ook niet zomaar medewerkers, maar shero’s: een combinatie van she + hero. Dat zegt alles over hoe zij haar teams ziet: als krachtige, zelfbewuste vrouwen die het verschil maken op de winkelvloer.
Om haar shero’s écht te laten groeien, van hun eerste werkdag tot merkambassadeur, was een nieuwe aanpak nodig. Want groei vraagt om meer dan alleen goede producten. Het vraagt om mensen die het merk begrijpen, uitdragen en blijven leren.
De switch naar een ‘learning culture’ platform
Hoe zorg je ervoor dat duizenden internationale collega’s zich vanaf dag één verbonden voelen én kunnen blijven groeien? Het antwoord: een leerervaring die net zo aantrekkelijk en empowering is als de collectie zelf.
Daarom hielpen wij Hunkemöller met de switch van een klassiek Learning Management Systeem (LMS) naar hun flexibele 'learning culture' platform. Met een fris, mobile-first design en een user experience die voelt als hun merk: aantrekkelijk, intuïtief en helemaal van nu.
Dankzij de manier waarop online leren bij Hunkemöller nu is ingericht, staan er bevlogen experts in de winkels. Met een missie die net zo krachtig is als sympathiek: ‘Sexy comes in all shapes’.
Check in de video hoe leren er bij Hunkemöller uitziet. 👇
THe HKM Academy
Slim leren met het Netflix-gevoel
Voor een ideale leerervaring is niet alleen de inhoud belangrijk, maar ook de vorm. Daarom is de HKM Academy ontworpen met het Netflix-principe als uitgangspunt:
- visueel aantrekkelijk
- makkelijk te navigeren
- en altijd inzicht in je voortgang
Afhankelijk van je rol – winkelmedewerker, manager of hoofdkantoor – zie je automatisch welke content voor jou relevant is. Zo leert iedereen op haar eigen tempo, in haar eigen context.
Bouwen en bijsturen in je eigen stijl
De HKM Academy is gebouwd met het TinQwise leerplatform. Het HR-team maakt gebruik van de contentbuilder, ook wel TinQwise Studio, om zelf eenvoudig interactieve modules, video’s en handleidingen toe te voegen. Volledig in Hunkemöller-stijl.
En dankzij de slimme data-inzichten kunnen managers gericht sturen op groei, gedrag en performance.
Slim leren met het Netflix-gevoel
Voor een ideale leerervaring is niet alleen de inhoud belangrijk, maar ook de vorm. Daarom is de HKM Academy ontworpen met het Netflix-principe als uitgangspunt:
- visueel aantrekkelijk
- makkelijk te navigeren
- en altijd inzicht in je voortgang
Afhankelijk van je rol – winkelmedewerker, manager of hoofdkantoor – zie je automatisch welke content voor jou relevant is. Zo leert iedereen op haar eigen tempo, in haar eigen context.
Bouwen en bijsturen in je eigen stijl
De HKM Academy is gebouwd met het TinQwise leerplatform. Het HR-team maakt gebruik van de contentbuilder, ook wel TinQwise Studio, om zelf eenvoudig interactieve modules, video’s en handleidingen toe te voegen. Volledig in Hunkemöller-stijl.
En dankzij de slimme data-inzichten kunnen managers gericht sturen op groei, gedrag en performance.
"We werken inmiddels al 5 jaar samen met TinQwise en zijn samen altijd op zoek naar hoe we learning naar het volgende niveau kunnen brengen. Iedereen reageert heel positief op de nieuwe look & feel van de Hunkemöller Academy. We vinden het daarnaast heel fijn dat we nu zelf heel makkelijk aanpassingen in de content kunnen maken."
Jolande van der Meer
HR Projects Manager (until Sept. 2022)
De start van de shero journey: Live it up!
Iedere nieuwe medewerker begint met Live it Up! Een online onboardingprogramma in 17 talen, ontwikkeld voor én met Hunkemöller.
In dit programma:
- krijgt elke nieuwe shero een real-life buddy én een digitale coach (een zelf vorm te geven avatar: van CEO tot filmster),
- ontvangt ze motiverende berichten rechtstreeks op haar smartphone,
- en wordt ze uitgedaagd met interactieve content, social challenges en events.
Resultaat: binnen slechts 20 dagen is elke nieuwe collega ingewerkt. Snel, sociaal en schaalbaar.
Van lancering naar activatie: zo wordt leren een belevenis
De introductie van de HKM Academy was allesbehalve een stille lancering. Hunkemöller rolde een strakke activatiecampagne uit over zes weken, met elke week een nieuwe module, waaronder World Class Service en Omnichannel.
Storemanagers ontvingen een speciaal pakket om samen met hun team een taart te bakken zodra iedereen gecertificeerd was.
En alsof dat nog niet genoeg motivatie was, werd er een wedstrijd georganiseerd tussen regio’s (25 tot 40 winkels per regio). De regio die als eerste een certificeringsgraad van 95% behaalde én hun successen deelde op Instagram met #hkmacademy, won een prijs.
Resultaat: binnen twee maanden tijd werden maar liefst 30.628 modules afgerond. Geen verplichting dus, maar pure betrokkenheid.
Leren in de flow van het werk
Na de vliegende start met Live it Up! stroomt iedere shero automatisch door naar de HKM Academy: een leeromgeving die leren onderdeel maakt van de werkdag.
Wat de HKM Academy zo krachtig maakt:
- Korte, interactieve modules, perfect voor drukke retailshifts
- Meertalig en rolgebaseerd, van verkoopmedewerker tot shopmanager
- Focus op productkennis, klantbeleving en soft skills
- Samen leren via teamchallenges en brandevents
Zo wordt de Academy een verlengstuk van de Hunkemöller-cultuur. Medewerkers voelen zich sterker, zekerder en meer verbonden met het merk.
Van medewerker tot merkambassadeur
Wat begon met onboarding, groeide uit tot een wereldwijd leerplatform dat niet alleen kennis overdraagt, maar ook cultuur versterkt. Shero’s worden empowered om het verschil te maken. In de paskamer, op de vloer én voor het merk.
De impact:
- Onboarding in 20 dagen
- 75% actieve gebruikers per week
- Hogere medewerkerstevredenheid én klantbeleving
Ook jouw mensen laten groeien?
Bij TinQwise geloven we niet in losse modules, maar in leerervaringen die activeren, verbinden en motiveren. Van het eerste welkom tot duurzame groei. We combineren strategie, technologie en beleving tot oplossingen die écht werken én raken.
Wil jij leren inzetten om mensen te versterken en je merk te laten leven? Laat het ons weten. Wij helpen je graag verder.
Veelgestelde vragen over het lanceren van je eigen leerplatform
Tijdens dit soort trajecten horen we vaak dezelfde vragen. Hier beantwoorden we er alvast een paar zodat ze jou niet in de weg hoeven te staan:
Moet je een grote organisatie zijn om te starten met een leerplatform?
Helemaal niet. Of je nou 200 of 20.000 medewerkers hebt, als je mensen in beweging wilt brengen, is een leerplatform waardevol.
Hoe zorgen we dat iedereen het platform écht gaat gebruiken?
Door leren niet als verplichting te brengen, maar als beleving. Met een sterke startcampagne, slimme communicatie, brandevents en teamchallenges maak je leren zichtbaar, leuk en vanzelfsprekend. En ja, daar kunnen wij je bij helpen. Van concept tot activatieplan!
Kost het veel tijd om zo’n online leeromgeving op te zetten?
Nee, het kan heel snel gaan. Samen met Hunkemöller stond de eerste versie al binnen 3 maanden live. En dat is inclusief activatiecampagne én eerste learning journey.
Kunnen we zelf content maken en aanpassen?
Ja. Met TinQwise Studio pas je eenvoudig modules aan of voeg je zelf content toe. Zo kun je binnen 30 minuten van start tot finish jouw trainingen live zetten. Alles volledig in je eigen stijl.
Is dit alleen geschikt voor retail?
Zeker niet. De Academy werkt voor elke organisatie waarin medewerkers dagelijks in actie zijn. Van winkels tot klantenservice of logistiek.
Hoe weet ik of het werkt?
Een goed leerplatform laat zien wie leert, wat er gebeurt en waar je kunt bijsturen. Maar of het écht werkt? Dat hangt ook af van hoe sterk het wordt gedragen in je organisatie.
Daarom helpen we, als je wilt, met slimme activatiecampagnes en een sterke lancering. Geen standaardpakket, maar maatwerk.
Kijk naar Hunkemöller: ruim 30.000 afgeronde modules in 2 maanden tijd. Geen verplichting, wel échte betrokkenheid.
Heading 1
with a request body that specifies how to map the columns of your import file to the associated CRM properties in HubSpot.... In the request JSON, define the import file details, including mapping the spreadsheet's columns to HubSpot data. Your request JSON should include the following fields:... entry for each column.
Heading 1
with a request body that specifies how to map the columns of your import file to the associated CRM properties in HubSpot.... In the request JSON, define the import file details, including mapping the spreadsheet's columns to HubSpot data. Your request JSON should include the following fields:... entry for each column.
Deze TinQers hebben gewerkt aan dit leerplatform
Onze TinQers helpen je graag!
Empower your people, amaze your customers
Laat je mensen leren wat écht telt: voor betere resultaten en blije klanten.