Productkennis die zichtbaar wordt in verkoopgedrag

Je investeert veel tijd in productintroducties, campagnes en updates. Vanuit HQ wordt alles zorgvuldig ontwikkeld en gedeeld. Maar zie je het ook terug op de vloer?

Snappen medewerkers wat ze anders kunnen doen in het verkoopgesprek? En passen ze dat ook toe op het moment dat het telt? En merk je dat in advies, upsell en klantbeleving?

Wat gaan we doen?

We brengen een klein gezelschap samen bij ons in Hilversum.

Sapna Goedan, Talent Development Manager bij Karl Lagerfeld, deelt een eerlijk praktijkvoorbeeld rondom een productintroductie. Wat werkte op de vloer? Waar bleef gedrag uit? En wat was daarvan het effect op verkoop?

Daarna maken we het concreet. We kijken samen naar één specifiek verkoopmoment.

• Waar loopt het daar vast?
• Wat mist de medewerker op dat moment?
• En wat kun je anders organiseren zodat informatie wel zichtbaar wordt in gedrag?

Je vertrekt met één helder experiment dat je direct in je eigen winkels kunt testen.

Voor wie is dit interessant?

Deze TinQtafel is bedoeld voor mensen die verantwoordelijk zijn voor wat er gebeurt op de winkelvloer.

Operations. Retail management. L&D met een duidelijke performance-opdracht. HR die verder kijkt dan training alleen.

Herken je verschillen tussen winkels? Blijft upsell liggen? Of is de impact van productintroducties lastig hard te maken? Dan is dit gesprek voor jou.