-
- Blogs
- Zo maak je medewerkersbehoud in de retail realistisch
Zo maak je medewerkersbehoud in de retail realistisch
Medewerkersbehoud in de retail is méér dan een goed salaris: het gaat om een positieve vibe, kansen om te groeien en ruimte voor eigen inbreng. Want blije medewerkers maken het verschil. Ontdek hoe je dit voor jouw team bereikt!
Bewijs: Waarom blijven medewerkers bij een werkgever?
Even een reality check: het behouden van medewerkers gaat verder dan alleen een goed salaris. Ja, het helpt, maar in de retailsector speelt de werkomgeving misschien wel een grotere rol. Mensen blijven bij hun werkgever omdat ze zich gewaardeerd, gezien en uitgedaagd voelen. Het maken van lange uren en de hoge mate van flexibiliteit worden dan minder snel als ‘last’ ervaren.
Een paar factoren die bijdragen aan medewerkersbehoud zijn:
- Betekenisvol werk: Iedereen wil het gevoel hebben dat ze bijdragen aan iets dat ertoe doet. Laat je medewerkers zien wat hun impact is, zelfs als het ‘maar’ om een verkoop of glimlach gaat. Weet jij welk verhaal iemand met zich meedraagt? Die ene glimlach kan voor hen het verschil maken.
- Persoonlijke ontwikkeling: Stilstand is achteruitgang, toch? Investeer in trainingen en doorgroeimogelijkheden. Een medewerker die zich blijft ontwikkelen, blijft ook gemotiveerd.
- Fijne werksfeer: Een gezellig, ondersteunend team kan het verschil maken tussen blijven en vertrekken. Niemand wil in een negatieve vibe werken.
- Balans tussen werk en privé: Flexibiliteit in werktijden kan medewerkers helpen om een gezondere balans te vinden.
Hoe je jouw mensen behoudt in retail?
Medewerkers behouden vraagt om strategie en empathie. Hier zijn een paar praktische tips om ervoor te zorgen dat je personeel trouw blijft aan jouw organisatie:
Geef ruimte aan flexibiliteit en eigen inbreng
We snappen het: retail is hectisch en vraagt om maximale flexibiliteit. Dus waarom niet leren op de momenten die voor jouw team het beste werken? Maak leren herkenbaar en aantrekkelijk door training aan te bieden in korte, hapklare modules. Afgestemd op persoonlijke behoeften. Want zeg nou zelf: als je weet dat een leermodule maar 5 minuten duurt, pak je die toch veel sneller mee tijdens een koffiepauze of in de trein naar werk?
Een mooi voorbeeld is het Customer Experience Programma van PVH. Hier worden medewerkers niet alleen getraind om situaties slim aan te pakken, maar ook uitgedaagd om zelf initiatief te nemen. Die vrijheid zorgt voor meer betrokkenheid. En betrokken medewerkers? Die blijven, groeien en maken het verschil!
Investeer in speelse en doelgerichte trainingen
Hoe houd je medewerkers tevreden? Maak leren leuk door game based learning. Spelenderwijs leren is de ultieme manier om kennis en vaardigheden echt eigen te maken. Druk gewoon op 'play' en oefen zo vaak je wil. Neem een voorbeeld aan Just Eat Takeaway. Haar medewerkers leren omgaan met agressieve klanten via real-life scenario’s in een online game. Dit maakt je medewerkers niet alleen gemotiveerder en betrokken, maar verbetert ook jouw winkelervaring.
Creëer een werkomgeving waar mensen zich thuis voelen
Een fijne werksfeer is goud waard en gaat verder dan een vrijdagmiddagborrel. Bij TinQwise snappen we dat. Daarom zorgen we er samen met jou voor dat iedere medewerker zich écht thuis voelt. Dat is de kern van ons onboardingprogramma voor retail. Hunkemöller gebruikt bijvoorbeeld Live It Up om nieuwe collega’s direct te betrekken.
Werksfeer verbeteren? Dat kan snel en simpel! Zet onze game Vlugge Vrienden of conversation cards in en merk het verschil.
Hoe houd je medewerkers tevreden? Kleine dingen, groot effect
Soms zijn het de kleinste gebaren die de grootste impact hebben. Een paar concrete ideeën om de tevredenheid van je team te vergroten:
- Vier successen: Het behalen van een maandtarget? Organiseer een feestje in de kantine, complete met iets lekkers als taart en muziek.
- Luister en leer: Wat vinden je medewerkers van hun werk? Wat zou hen gelukkiger maken? Plan regelmatig check-ins om feedback te vragen en écht te luisteren.
3. Bied verrassingen: Bijvoorbeeld een onverwachte vrije dag of een ‘mystery shopper’ die complimenten uitdeelt voor topservice.
.svg){kind=small}
