.svg){kind=small}
The Netherlands
Mussenstraat 15
1223 RB Hilversum
Belgium
Ankerrui 9
2000 Antwerpen
+31 35 538 56 56
info@tinqwise.com
-
- Blogs
- Leren bij IKEA
Leren bij IKEA: op de vloer, mensgericht en altijd in beweging
Bij IKEA staat leren niet los van het werk. Het gebeurt op de vloer, tijdens werktijd. Dat werd glashelder tijdens de TinQtafel in Delft. Ontdek wat jouw organisatie kan opsteken van de IKEA-aanpak.
Je ontwikkelen tijdens het werk
Proef de sfeer bij IKEA
tijdens de TinQtafel👇
Van lucifers tot strategisch leren
Wat begon met de verkoop van lucifers en potloden in het Zweedse Älmhult, groeide uit tot een wereldmerk dat óók het leren vandaag de dag groots aanpakt. Maar wel op de IKEA-manier: toegankelijk, functioneel, relevant en altijd mensgericht.
Of zoals Ronald Bruggeman (Learning & Development Manager bij IKEA) het stelt: “Je moet je ontwikkelen tijdens je werk. Dus leeractiviteiten die binnen je functie vallen, moeten ook tijdens je werk kunnen.”
Dat vraagt om slimme, hapklare leeroplossingen. Geen verplichte leermodules op een vergeten portaal, maar microlearnings die je tussen de bedrijven door kunt volgen. Wil je meer? Dan kan dat zeker. Maar dan zou je dat thuis kunnen doen.
"Ik ben bij IKEA op de vloer begonnen en had toen nooit bedacht dat ik HR-directeur zou worden. Je bent verantwoordelijk voor je eigen ontwikkeling. We faciliteren ontzettend veel, maar je moet de kansen wel zelf pakken."
Otto van Daal, HR-directeur IKEA
Leren als werk, niet als extra taak
Of je nu net begint in de winkel of onderweg bent naar een leidinggevende rol: de leeroplossingen zijn ingebed in de praktijk. Denk aan 230 (!) leeroplossingen, verpakt in een blauwe IKEA-tas.
Geen verplichte kost, maar wel zó slim ontworpen dat 83% van de medewerkers ermee aan de slag gaat. Tijdens werktijd. Want leren hoort bij het werk, niet erbuiten.
“Als iemand maar 5 minuten heeft, dan kunnen we niet aankomen met een training van 3 dagen.”
Ronald Bruggeman, Learning & Development Manager IKEA
De vloer op: betrokkenheid in actie
En die leerfilosofie stopt niet bij instructies of trainingen. Medewerkersbetrokkenheid is net zo goed onderdeel van het leerproces. Tijdens de TinQtafel stapten we letterlijk de winkelvloer op. Geen posters met kernwaarden, maar echte gesprekken, observaties en tastbare voorbeelden van hoe medewerkersbetrokkenheid zichtbaar wordt in de praktijk.
Wat valt klanten op zodra ze bovenaan de roltrap staan? Hoe zijn de ruimtes afgestemd op leeftijd, gezinssituatie of budget?
En: hoe zorgen collega’s ervoor dat ze niet alleen zélf begrijpen waarom bepaalde producten daar staan, maar dat ze dit verhaal ook enthousiast en overtuigend overbrengen op hun teamleden?
Want dát is medewerkersbetrokkenheid bij IKEA: weten waar je voor staat en dat in elk gesprek en elk klantcontact laten zien.
Cultureel bewust en wereldwijd afgestemd
“We willen dat je IKEA overal op dezelfde manier ervaart. Maar we houden wel rekening met culturele verschillen.”
Otto, HR-directeur IKEA
Een vaas is niet overal een vaas. In sommige landen zien mensen hem als drinkglas. Daarom wordt het aanbod soms aangepast aan lokale gewoonten, terwijl de kern van het merk overeind blijft. Dat geldt ook voor leren: wat werkt in Nederland, werkt niet per se op de Balkan of in de VS.
Een cultuur van continu leren
Bij IKEA leer je niet alleen als medewerker, maar ook als designer, als manager of als leverancier. Leren is niet iets wat “erbij” komt. Het zit ín de manier van werken, in hoe je samenwerkt, ontwerpt en experimenteert.
Maar zelfs bij IKEA blijven mensen uitdagende feedback geven, spannend. Daarom zijn er trainingen, modellen en dialoogsessies. En dat vraagt ook wat van leiderschap: feedback durven vragen, ruimte geven aan ontwikkeling en als werkgever het goede voorbeeld geven.
Of, zoals Ronald het mooi zei: “Binnen IKEA loopt de toekomstige CEO al rond. Het is aan ons om die ruimte te geven.”
Vol inspiratie naar huis
Wat stopten deelnemers in hun mentale IKEA-tas?
De TinQtafel draaide niet alleen om IKEA’s kijk op leren. Het zette ook bij de deelnemers van alles in beweging. Dit is wat er zoal mee naar huis ging (naast een hoofd vol inspiratie):
- "Ga bij onboarding direct de vloer op: maak het tastbaar en relevant vanaf dag 1. Bedenk bijvoorbeeld wie je een bepaald type bril ziet dragen.”
- “Kritisch blijven! Is het wel echt een leerprobleem?”
- “Werk vanuit een business need om het leren noodzakelijk te maken.”
- “Luister écht naar medewerkers. Ga de vloer op, kijk, stel vragen.”
- “Vier successen. Geef een diploma. Een kleinigheidje. Maak leren voelbaar.”
Benieuwd hoe jouw organisatie leren net zo naadloos in het werk kan verweven?
👉 Neem vrijblijvend contact met ons op. We denken graag met je mee.