Blogs
'Als ik iets niet weet, wil ik het direct kunnen opzoeken'

'Als ik iets niet weet, wil ik het direct kunnen opzoeken'

Onlangs vroegen we drogisterijmedewerkers in opleiding hoe zij TinQwise NOW ervaren. Wat zij nodig hebben. Wat werkt en wat niet. Wat ze missen. De antwoorden? Openhartig, scherp, verrassend en soms ronduit confronterend.

We verbeteren TinQwise NOW dankzij feedback van studenten

Laat me
groeipaden zien

Vul onderstaand formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Contact

The Netherlands

Mussenstraat 15,
1223 RB Hilversum
info@tinqwise.com
+31 35 538 56 56

Business

KvK 32082603
BTW NL809771287B01

IBAN NL26 INGB 0006679651
SWIFT / BIC INGBNL2A

Support, precies op het juiste moment

Wat medewerkers
in opleiding ons
leerden over écht
leren op de
werkvloer

Als Content Marketing Specialist word ik daar enthousiast van. Want dit is waarom we doen wat we doen. Bij TinQwise geloven we dat leren geen aparte activiteit is. Leren is werken. En dat principe brengen we tot leven met TinQwise NOW: een slimme digitale coach die medewerkers ondersteunt op de momenten dat het er écht toe doet. Niet wanneer het hen uitkomt, maar wanneer het móet.

'Liever filmpjes dan 550 pagina’s tekst'

Laten we meteen met de deur in huis vallen: als één quote een ereplek verdient, is het deze. Want hoe vaak hoor je winkelmedewerkers zeggen dat ze 550 (!) pagina’s moeten doornemen voor een opleiding? “Stampen stampen stampen,” zei iemand. “En dan moet je ook nog zelf samenvattingen maken.”

Cue TinQwise NOW. Niet als nóg een vorm van e-learning, maar als slimme assistent op de werkvloer. Met nanolearning. En video’s. En herkenbare scenario’s. Alles wat je nodig hebt, wanneer je het nodig hebt. En niet op zondagavond om 22:00 in je joggingbroek met samenvattingspaniek.

Leren moet niet voelen als huiswerk

We kregen het vaak terug:

“Liever filmpjes dan lezen.”
“Een gifje zegt soms meer dan een pagina tekst.”
“Alles is nu tekst, dat liever niet.”

Terecht. We leven in een wereld van TikToks, Shorts en Reels. Je kijkt liever dan dat je leest. Snappen we. En precies daarom bouwen we bij TinQwise aan content die wél lekker wegleest (of kijkt, eigenlijk).

Kort. Visueel. Direct toepasbaar. En dat niet alleen: medewerkers willen ook context. Wat doet dit product eigenlijk? Wat zeg ik als een klant weer vraagt naar een elektrische tandenborstel?

Performance support = peace of mind

Leren moet niet op een eilandje zitten. Leren = werken. En op de winkelvloer betekent dat: snel iets op kunnen zoeken, midden in de actie.

“Tijdens het vullen word ik gestoord door een klantvraag. Dan wil ik snel even checken wat ik moet zeggen.”

Medewerker helpt klant in health en beauty winkel

Of zoals de titel van deze blog al zegt (en nee, die heb ik dus niet zelf verzonnen): “Als ik iets niet weet, wil ik het direct kunnen opzoeken.”

Precies dat dus. Daarom zetten we bij NOW stevig in op slimme zoekfuncties, scenario's, en straks misschien zelfs spraakgestuurde input, barcodescans en Ai-ondersteunde suggesties. Want een klant wacht niet tot jij je 550 pagina's erbij hebt gepakt.

Emoties in leren? Zeker weten.

Gedrag beïnvloeden begint bij bewustwording

En dan soft skills. Want: “Als ik zeg dat ik het niet weet, worden klanten boos.”

Dat is (helaas) zó herkenbaar en het laat zien waarom oefenen met gedrag zo belangrijk is. Rollenspellen, voorbeeldreacties, realistische situaties.

“Het voelde echt,” zei iemand. “Ik wist eerst niet wat ik moest zeggen. Nu wel.”

Voor ons een bevestiging dat leren niet alleen over kennis gaat, maar over zelfvertrouwen. Over houding. Over weten wat je waard bent, ook in lastige situaties.

Als TinQwise maken we ruimte voor dát leerproces. Met interactieve scenario’s, keuze-dialogen, empathietrainingen. Want gedrag beïnvloeden begint bij bewustwording. En die bereik je niet met een handboek, maar met ervaring. Gesimuleerd, veilig, spelenderwijs.

Leren als deel van het team

Wat mij persoonlijk het meest inspireerde? De behoefte aan delen. Medewerkers willen niet alleen zelf leren, maar ook anderen meenemen.

“Ik zou scenario’s willen sturen via WhatsApp of QR.”
“Laat managers het delen tijdens werkoverleg.”
“Stuur een videootje in de teamapp, dan weet iedereen wat er speelt.”

Leren is sociaal. En waarom zou je leren als individu in een leerportaal-woestijn als je het ook als team kan doen? Dus bouwen we verder aan deelbare formats, compacte scenario’s, herkenbare voorbeelden. Dingen die je écht doorstuurt. Omdat het werkt. En omdat het leuk is.

Subscribe to our newsletter.

Contact

Mussenstraat 15
1223 RB Hilversum
The Netherlands

info@tinqwise.com
+31 35 538 56 56

Business

KvK 32082603
BTW NL809771287B01

IBAN NL26 INGB 0006679651
SWIFT / BIC INGBNL2A

En nu?

Deze feedback is geen evaluatie, maar brandstof. Voor content die nog sneller laadt. Voor scenario’s die nog realistischer voelen. Voor ondersteuning die nog beter past bij de realiteit van vandaag én morgen. En vooral: het bevestigt onze visie:

Leren is geen aparte activiteit. Leren is werken.

Want als iemand zegt: “Kan dit echt? Dat is fijn!”
… dan weten we dat we op de goede weg zijn. En dat we er nog lang niet zijn. Gelukkig maar. Want dat betekent dat er altijd ruimte is om te groeien. Ook voor ons.

---

Benieuwd hoe NOW in jouw flow past?
Klik. Tik. Speel. Laat ons weten wat je verraste. Of frustreerde. Alle input maakt leren slimmer én leuker.

👉 Vraag een demo aan en scoor een fijne deal!

Ontmoet Elmer

Laat jouw medewerkers

Zelfstandig en zelfverzekerd werken

Ontmoet Elmer en ontdek hoe hij jouw organisatie kan helpen met on-the-job learning.

Ontmoet Elmer

Let’s
connect

'Als ik iets niet weet, wil ik het direct kunnen opzoeken'

Onlangs vroegen we drogisterijmedewerkers in opleiding hoe zij TinQwise NOW ervaren. Wat zij nodig hebben. Wat werkt en wat niet. Wat ze missen. De antwoorden? Openhartig, scherp, verrassend en soms ronduit confronterend.