Retailleiders willen één ding: teams die gemotiveerd, vaardig en klaar zijn om te presteren. Toch vinden veel HR- en L&D-teams het nog altijd lastig om te zien of mensen zich voorbereid voelen op hun rol of gemotiveerd zijn om te leren. Onze nieuwste innovatie Impact Survey verandert dat. Het geeft direct en glashelder inzicht in leerbereidheid en motivatie. Om hier dieper op in te gaan, spraken we met Marlie Dierkens Schuttevaer, voormalig HR-directeur bij Action en Hoogvliet, over hoe deze tool retailteams kan versterken.
In retail zijn om twee dingen belangrijk: motivatie en kwaliteiten van mensen. Je kunt eindeloos trainingen aanbieden. Maar als mensen niet willen leren of zich niet klaar voelen voor hun werk, blijft groei en ontwikkeling uit. Precies dat is de uitdaging waar veel HR- en L&D-teams vandaag mee te maken hebben. De inzichten die Marlie deelde waren scherp en praktisch. Precies waar veel retailers naar op zoek zijn.
“De Impact Survey laat zien hoeveel medewerkers zich succesvol voelen in hun rol en of ze openstaan om verder te groeien en leren.”
Marlie Dierkens Schuttevaer, voormalig HR-Directeur bij Action & Hoogvliet
Wat voormalig HR-Directeur Marlie direct herkende
Binnen enkele minuten zag Marlie het potentieel van de Impact Survey. In retail bepalen voorbereiding en motivatie voor een groot deel hoe medewerkers elke dag presteren. Volgens haar willen managers, HR en L&D twee dingen weten: Zijn mensen klaar voor hun werk? En: zijn ze gemotiveerd om te blijven leren? De Impact Survey maakt die antwoorden eindelijk zichtbaar.
Zoals Marlie het verwoordde: “Dit is een tool waarmee je ziet hoeveel medewerkers zich succesvol voelen in hun rol en of ze openstaan om verder te groeien en leren.” De survey meet dus veel meer dan vaardigheden. Het maakt inzichtelijk hoe leerbereid, gemotiveerd en zelfverzekerd mensen zijn. Drie sterke voorspellers van gedrag op de werkvloer.
Wat HR daadwerkelijk nodig heeft van rapportages
Veel HR-teams werken met dashboards die vooral gemiddelden laten zien. En een gemiddelde zegt eigenlijk weinig over het individu. Een score van 3,8 zegt niet of een team gedemotiveerd is, een groep juist excelleert of dat medewerkers simpelweg vastlopen.
Medewerkers hebben behoefte aan concrete acties. En de Impact Survey helpt HR, L&D en managers om te zien: wie is gemotiveerd, wie haakt af, wie heeft ondersteuning nodig en waar zit onbenut talent? De tool maakt deze groepen zichtbaar. Zonder giswerk of handmatig analysewerk.
Marlie gaf daarnaast een waardevolle suggestie voor de doorontwikkeling: geautomatiseerde ‘quick tips’ voor iedereen die met de resultaten werkt. Omdat de Impact Survey niet anoniem is, kan het inzichten geven op zowel individueel als groepsniveau. Quick tips helpen leiders om resultaten direct te interpreteren en gericht te handelen. Inzicht wordt richting, en richting wordt impact.
Waarom dit belangrijk is voor elke stakeholder
Marlie ziet dat de Impact Survey waarde creëert door de hele organisatie heen.
Voor L&D
Eindelijk bewijs van leereffect. Niet op basis van afrondingspercentages, maar op motivatie, leeradaptiviteit en gedrag.
Voor HR
Inzicht in teambreedte, motivatie, bereidheid om te leren en welzijn. HR ziet risico’s sneller en kansen eerder.
Voor managers
Praktische signalen over wie ondersteuning, coaching of interventie nodig heeft. In plaats van jaarlijkse beoordelingsgesprekken, direct inzicht.
Voor medewerkers
Meer zelfinzicht en het gevoel dat hun ontwikkeling ertoe doet. Ze zien hun groei en voelen zich gesteund.
Waarom dit belangrijk is voor de toekomst van leren
Retail verandert snel. Teams moeten flexibel, zelfverzekerd en vaardig blijven in een omgeving die elke dag anders is. Traditionele trainingen kunnen dat tempo niet bijbenen, maar inzicht in leerbereidheid en motivatie kan dat wel. De Impact Survey geeft HR, L&D en managers een helder antwoord op de vraag die al jaren moeilijk te meten was: Is ons team klaar om te leren, te groeien en te presteren? En nog belangrijker: Wat kunnen we vandaag doen om hieraan te werken?
Wat onze volgende stap is
De feedback van Marlie geeft richting, en we nemen die mee terwijl we verder leren van gebruikers. De komende maanden observeren we hoe teams de Impact Survey in de praktijk inzetten, verzamelen we inzichten en bepalen we welke verbeteringen waardevol zijn. Pas wanneer data en gebruikersgedrag laten zien wat cruciaal is, passen we het product aan.
Eén ding staat vast: we blijven luisteren, testen en verbeteren, zodat de Impact Survey uitgroeit tot een nog krachtiger instrument voor HR, L&D en managers.
👉 Benieuwd wat de Impact Survey over jouw teams kan onthullen? Neem contact met ons op.
