Let’s
connect

Wij helpen je graag met je vraag

Contact

Nederland

Mussenstraat 15,
1223 RB Hilversum
+31 35 538 56 56
info@tinqwise.com


België

Ankerrui 9
2000 Antwerpen
+32 485 60 32 62
info@tinqwise.com

Business

KvK 32082603
BTW NL809771287B01

IBAN NL26 INGB 0006679651
SWIFT / BIC INGBNL2A

Klantbeleving optimaliseren Arrow 3

Bouw aan een klantgerichte cultuur

Klantbeleving optimaliseren Arrow 3

Bouw aan een klantgerichte cultuur

Train je medewerkers in een klantgerichte aanpak. Ze navigeren door elke fase van het klanttraject en krijgen praktische voorbeelden om kansen te spotten en uitdagingen aan te gaan.

Klantbeleving optimaliseren Arrow 3

Bouw aan een klantgerichte cultuur

Klantbeleving optimaliseren Arrow 3

Bouw aan een klantgerichte cultuur

Train je medewerkers in een klantgerichte aanpak. Ze navigeren door elke fase van het klanttraject en krijgen praktische voorbeelden om kansen te spotten en uitdagingen aan te gaan.

De weg naar tevreden en loyale klanten

Ontdek de wensen van elke klant en stimuleer herhaalaankopen

Stimuleer herhaalaankopen

Jij wil dat je medewerkers herhaalaankopen en klantloyaliteit stimuleren. Hoe? Door bij binnenkomst oogcontact te maken met de klant en degene begroeten. Zo, de eerste stap is gezet! Vervolgens leren je mensen dat de klant weet dat ze beschikbaar zijn voor hulp zonder zichzelf op te dringen. 

Pak een klacht met empathie aan

Een klant komt terug met een klacht. Dit kan gebeuren, hoe goed je ook je best hebt gedaan. Leer je mensen klachten met empathie aan te pakken en passende oplossingen te bieden. Zo weten ze een negatieve ervaring om te toveren in een positieve.

Perfecte service, blije klanten

Je wil dat je team hun klantgerichte aanpak naar een hoger niveau tilt door echt te luisteren naar de wensen van de klant. Zo kunnen ze de perfecte producten aanbevelen en persoonlijke tips geven. Na de aankoop sturen ze een bedankmail en checken ze in om zeker te zijn dat alles top is. Dit zorgt voor blije klanten en een hogere Net Promoter Score (NPS).

Optimaliseer je klantbeleving direct

Of zet nog een stapje extra

Entry

Entry

Je medewerkers krijgen de basisprincipes van klantervaring onder de knie. Denk hierbij aan het belang van klanttevredenheid, essentiële klantenservicetechnieken en hoe positieve interacties klantloyaliteit boosten.

Boost

Boost

Ontwikkel praktische vaardigheden om de klantervaring te verbeteren. Je mensen leren effectief om te gaan met klachten, interacties te personaliseren en klantverwachtingen te overtreffen met proactieve service.

I.s.m. onze partner
 Relevance Learning

Advanced

Advanced

Leer je medewerkers geavanceerde strategieën om een klantgerichte cultuur te bouwen. Laat ze initiatieven leiden om de klantervaring te boosten en stimuleer ze klantfeedback te gebruiken voor innovatie en serviceverbeteringen.

I.s.m. onze partner
 Relevance Learning

Maak kennis met

Onze partner Relevance

Persoonlijk leren
Persoonlijk leren

Leren is met Relevance persoonlijk, adaptief en sociaal. Het voordeel?

 

Zo zit jouw organisatie met alle medewerkers in een mum van tijd op één lijn: de enige weg is vooruit!

Jouw behoeften centraal
Jouw behoeften centraal

 Jouw wensen en behoeften staan centraal. Het resultaat?

 

Langdurige, toegewijde partnerschappen dankzij programma's die zijn ontwikkeld door middel van co-creatie.

Leer door te doen
Leer door te doen

Leren door te doen daagt mensen uit om te experimenteren met nieuw gedrag. Waarom?

 

Dit resulteert in duurzame verandering. Door te focussen op het individu, overtreft je gehele organisatie de verwachtingen.

Boek een demo
over Vitaliteit

Vul onderstaand formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Contact

Mussenstraat 15,
1223 RB Hilversum
The Netherlands

info@tinqwise.com
+31 35 538 56 56

Business

KvK 32082603
BTW NL809771287B01

IBAN NL26 INGB 0006679651
SWIFT / BIC INGBNL2A

Plan een afspraak met Lisa
Tinqwise Heart
Ervaar het zelf

Ontdek hoe jouw team de klantbeleving kan optimaliseren

Lisa Tromp

Maak kennis met Lisa en stuur een bericht naar lisa.tromp@tinqwise.com of plan direct een afspraak via onderstaande button.

Empower your people
Amaze your customers

Nederland

Mussenstraat 15
1223 RB Hilversum

+31 35 538 56 56
info@tinqwise.com

België

Ankerrui 9
2000 Antwerpen

+31 35 538 56 56
info@tinqwise.com

Join us

Vacatures

Volg ons

Linkedin
Instagram
Facebook

 

11 learning technology awards