Over twee weken gaat een nieuwe winkel open. Vijftien nieuwe gezichten beginnen op dezelfde dag. En de bedrijfsleider is ook nieuw. Groeien is spannend. Maar wie zorgt ervoor dat al die nieuwe mensen hun draai vinden?
Het enthousiasme ebt snel weg
Een snelgroeiende keten gaat op volle snelheid. Er openen nieuwe winkels, er ontstaan nieuwe teams en iedereen heeft zijn handen vol. Nieuwe medewerkers moeten het dan vaak zelf uitzoeken. Op dat moment ebt het enthousiasme van de eerste dag weg. Mensen willen zich welkom voelen en weten wat er van ze verwacht wordt. Zonder dat haken ze af voordat ze goed en wel begonnen zijn. Sterker nog: 70% van de nieuwe medewerkers weet binnen een maand of ze blijven.
Eén standaard, veel winkels
Groei brengt een uitdaging die je met vijf winkels niet hebt. Elke bedrijfsleider werkt mensen op zijn eigen manier in. De een legt het aannemen van retouren uit op dag één, de ander in week drie. Hoe zorg je dat een nieuwe verkoper in winkel 48 hetzelfde leert als in winkel 1?
My Jewellery kent die uitdaging goed. Begin 2025 had het merk 38 winkels. Nu zijn het er 65, verspreid over vier landen. En het doel is 125. Inwerken kan dan niet afhangen van wie er toevallig dienst heeft. Elke nieuwe medewerker krijgt op dag één dezelfde korte module. En 93% rondt die af.
Zo houd je onboarding op koers terwijl je groeit
Zorg dat de basis klaarstaat vóór dag één
De welkomstmodule, de praktische informatie en de eerste trainingen: je stelt ze één keer in. Daarna staan ze klaar voor elke nieuwe medewerker. Automatisch, in elke winkel. Deze drie onboardingmomenten automatiseer je zo.
Vertel je verhaal vanaf het begin
Mensen kiezen voor een merk waar ze iets mee hebben. Vertel in de eerste maand waar het voor staat. Waarom bestaat het merk? Wat maakt een bezoek aan jouw winkel bijzonder? Dat verhaal geeft mensen het gevoel dat ze onderdeel zijn van iets groters.
Geef elke winkel een buddy
Een buddy is het eerste aanspreekpunt voor een nieuwe medewerker. Iemand die de weg kent en tijd heeft voor vragen. In een nieuwe winkel kan dat een ervaren collega zijn. Zo neem je de cultuur mee van winkel naar winkel.
Geef elke rol een eigen route
Een verkoper heeft iets anders nodig dan een magazijnmedewerker. Zo stel je per rol de juiste momenten in.
Groei zorgt voor groeipaden
Er is ook goed nieuws. Elke nieuwe winkel heeft een bedrijfsleider, een buddy en een trainer nodig. Dat zijn perfecte volgende stappen voor je huidige mensen. Een verkoper uit winkel 12 wordt misschien assistent-bedrijfsleider in winkel 30. Een helder groeipad wijst de weg. En nieuwe medewerkers zien vanaf dag één dat er ruimte is om te groeien.
Snel aan het groeien? Plan een demo en we laten zien hoe je onboarding op koers houdt, in elke winkel.
