Mussenstraat 15
1223 RB Hilversum
Bewijs dat de Retail Academy werkt
Dit telt als bewijs
Voor ons is iets pas bewijs wanneer het zichtbaar is in gedrag op de vloer en terugkomt in resultaten over meerdere winkels.
Daarom laten we alleen effecten zien die zijn gemeten voor en nadat het werk anders is ingericht. In de eerste weken en daarna, wanneer het weer gewoon druk is in de winkel. Dan moet het gedrag nog steeds terugkomen in de cijfers.
Waar dit bewijs ontstaat
Deze effecten zijn gemeten over 12 tot 36 weken, verspreid over meerdere winkels.
Niet in een testomgeving, maar tijdens gewone werkdagen. Wat doet een medewerker wanneer een klant advies vraagt? Wat gebeurt er wanneer het druk wordt bij de kassa? We kijken of dat gedrag daarna blijft terugkomen. Cijfers maken zichtbaar wat verandert. Observaties laten zien hoe het werk in de praktijk verloopt.
Dit telt als bewijs
Voor ons is iets pas bewijs wanneer het zichtbaar is in gedrag op de vloer en terugkomt in resultaten over meerdere winkels.
Daarom laten we alleen effecten zien die zijn gemeten voor en nadat het werk anders is ingericht. In de eerste weken en daarna, wanneer het weer gewoon druk is in de winkel. Dan moet het gedrag nog steeds terugkomen in de cijfers.
Waar dit bewijs ontstaat
Deze effecten zijn gemeten over 12 tot 36 weken, verspreid over meerdere winkels.
Niet in een testomgeving, maar tijdens gewone werkdagen. Wat doet een medewerker wanneer een klant advies vraagt? Wat gebeurt er wanneer het druk wordt bij de kassa? We kijken of dat gedrag daarna blijft terugkomen. Cijfers maken zichtbaar wat verandert. Observaties laten zien hoe het werk in de praktijk verloopt.
Heading 1
with a request body that specifies how to map the columns of your import file to the associated CRM properties in HubSpot.... In the request JSON, define the import file details, including mapping the spreadsheet's columns to HubSpot data. Your request JSON should include the following fields:... entry for each column.
5 gebieden waar het verschil zichtbaar wordt
Dit zijn de momenten waarop gedrag het verschil maakt
Nieuwe collega’s draaien sneller mee
Vanaf de eerste dagen weten medewerkers wat goed werk is bij een klantvraag, retour of een druk moment. Bij HEMA en Hunkemöller draaien nieuwe collega’s daardoor sneller zelfstandig mee op de vloer.
Daardoor zijn er minder correcties nodig en verkort de tijd tot volledige inzetbaarheid, vaak met 30 tot 50 procent.
Verkoopmomenten worden vaker benut
Wanneer duidelijk is wat goed verkoopgedrag is, benutten medewerkers meer verkoopmomenten. Ze vragen door, doen een passend voorstel en laten alternatieven zien. Precies wat je terugziet in winkels van MR MARVIS en De Bijenkorf.
De spreiding tussen winkels neemt zo af, terwijl conversie en gemiddelde bonwaarde groeien.
Service blijft overeind, ook bij drukte
Wanneer het druk wordt, verandert vaak hoe service wordt geleverd. Bij De Bijenkorf en G-Star RAW blijft service juist dan overeind: medewerkers weten wat te doen bij een klacht, fout of lastige vraag.
Daardoor nemen escalaties af en blijven gesprekken duidelijk en gericht.
Fouten worden eerder gezien en voorkomen
Onder druk worden handelingen anders uitgevoerd of stappen overgeslagen. G-Star RAW en EDG laten zien wat er gebeurt wanneer ondersteuning tijdens het werk wél op orde is: afwijkingen worden sneller gesignaleerd en besproken.
Daardoor neemt herstelwerk af en daalt het risico op terugkerende fouten.
Teams blijven stabieler draaien
Managers zien eerder wat er op de vloer gebeurt en kunnen sneller ingrijpen. Bij organisaties als DHL en bol zie je dat medewerkers daardoor minder lang blijven rondlopen met twijfel of onzekerheid.
Teams blijven stabieler en uitval komt minder vaak voor.
Begin je leeravontuur! .svg)
Gefeliciteerd met de eerste stap naar de wereld van kennis en groei.
We bieden je graag een gratis proefversie aan van ons geavanceerde leerplatform!
Start je trial en...
- Train al je medewerkers op één platform
Wil je medewerkers van verschillende afdelingen, rollen of zelfs landen op hetzelfde platform trainen? Geen probleem! Zorg ervoor dat elke groep op het juiste moment de juiste kennis krijgt. - Test alle platformfuncties
Wil je een leerplatform dat elke medewerker herkent? Jouw HR-systeem koppelen aan je leerplatform? Opleidingscertificaten uitdelen?
Check! Dit valt eenvoudig te regelen. - Moeiteloos leerinhoud creëren
Content creëren is nog nooit zo makkelijk geweest. Schrijf en bewerk snel content en werk samen met je team op één plek. - Probeer verschillende interactieve leeractiviteiten
Van swipe cards en open vragen tot video's en quizzen - alles wat je nodig hebt om de leerervaring van je medewerkers te verbeteren.
Bewijs dat intern standhoudt
Wat hier zichtbaar wordt, maakt duidelijk waar prestaties op de winkelvloer vandaan komen.
Deel deze inzichten intern met iedereen die betrokken is bij verkoop, service en operatie.
Heading 1
with a request body that specifies how to map the columns of your import file to the associated CRM properties in HubSpot.... In the request JSON, define the import file details, including mapping the spreadsheet's columns to HubSpot data. Your request JSON should include the following fields:... entry for each column.
Heading 1
with a request body that specifies how to map the columns of your import file to the associated CRM properties in HubSpot.... In the request JSON, define the import file details, including mapping the spreadsheet's columns to HubSpot data. Your request JSON should include the following fields:... entry for each column.